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SUPPORT

同時引取交換について

お届けの商品に「未使用でキズがある」「ご注文内容と違う商品が届いた」などのこちらの商品手配ミスの場合、
速やかに同時引取交換の対応をさせていただきます。
イメージ違いやカラー選択間違い等、お客様都合による返品はお受けしておりませんので、予めご了承ください。
※交換品が品切れの場合はご返金で対応させて頂きます。

初期不良はご購入から1年以内の自然故障が無償修理対象となります。
※不具合がみられるまでの詳細なご使用状況をお聞きする場合がございます。
※衝撃や水没による故障は有償修理対象となります。
※修理期間は1週間〜2週間程(腕時計は3週間〜2か月程度)頂いております。(土日祝は日数から除く)

  1. 同時引取交換を受け付ける条件をご確認後、お問い合わせフォームから
    ご購入時のお名前と受注番号をご記入の上ご連絡ください。
    ※店舗でご購入した場合は、店舗名・ご購入日をご記入ください。

  2. ご連絡内容を確認後、弊社にて数日以内に商品と返送用の伝票の発送を致します。
    (お客様のお手元に届くまで3日〜1週間程度※お届け先地域により異なります。)
    ※ご指定日がある場合は、ご連絡ください。

  3. 商品が発送され、お手元に商品が届きます。
    商品が届きましたら同梱しております返送用の伝票をお届け時の箱や袋に貼りなおして頂き、
    お手元の商品(パッケージ箱も含みます)を配達員にお渡しください。
    ※パッケージも返送品に含まれますので、直接伝票は貼らないようにお願い致します。
    ※こちらからお送りしている配送伝票以外(着払い伝票等)でのご返送は
    お受け取りできない場合がございますので、必ず同梱伝票をご利用くださいませ。

修理について

こちらで商品を確認致しまして、お見積り致します。
修理金額が確定いたしましたら改めてご連絡致しますので修理代金をお振込みください。
お振込みが確認できましたら商品を発送いたします。
往復の送料と修理代金はお客様のご負担となりますので予めご了承くださいませ。

上記、ご了承頂けましたら、下記返送先まで商品を ※元払い にてお送りくださいませ。
※下記内容をご記載の上、メモと保証書を同梱していただきますようお願い申し上げます。
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ご購入店舗またはサイト(受注番号)
ご購入日または贈品日
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【ご返送先】
〒550-0013 大阪市西区新町1-28-11-4F
株式会社タイタン・アート
TEL:06-6568-9601
※現在、新型コロナウイルスの感染拡大防止対策の一環のため電話でのサポートを停止しております。

修理依頼品在中と明記くださいますようお願い申し上げます。
※腕時計を梱包材に包んでいただき、封筒や紙袋または箱にお入れ下さいますようお願い申し上げます。 運送中に生じた破損は別途修理費用がかかりますので、十分に梱包くださいますようお願い申し上げます。
配送方法、業者の指定はございません。

修理料金目安

修理項目 費用
腕時計の電池交換
※別の電池への交換は不可
クォーツ時計:¥1,000前後 + 送料
腕時計の革ベルト交換
※別のベルトへの交換は不可
クォーツ時計:¥2,000前後 + 送料
機械式時計:¥3,000前後 + 送料
腕時計のメッシュベルト交換
※別のベルトへの交換は不可
クォーツ時計:¥2,500前後 + 送料
機械式時計:¥3,000前後 + 送料
腕時計のムーブメント交換
※別のムーブメントへの交換は不可
クォーツ時計:¥2,000前後 + 送料
機械式時計:¥8,000前後 + 送料
腕時計の盤面ガラス交換
※別の盤面ガラスへの交換は不可
クォーツ時計:¥2,000前後 + 送料
機械式時計:¥5,000前後 + 送料
腕時計の本体交換
※別の本体への交換は不可
クォーツ時計:¥3,000前後 + 送料
機械式時計:お見積り対応
アクセサリーのチェーン切れ ¥1,500前後 + 送料

※その他商品の修理の場合は、上記の修理代金とは異なります。
詳しくはお問い合わせ下さい。
※修理期間はおよそ2ヶ月前後ほど要する場合がございます。予めご了承ください。

返品について

お届けの商品に「未使用でキズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」などの初期不良や
こちらの商品手配ミスによりご返品をご希望の場合は、速やかに返品・返金の対応をさせていただきます。
イメージ違いやカラー選択間違い等、お客様都合による返品はお受けしておりませんので、予めご了承ください。

  1. 返品を受け付ける条件をご確認後、お問い合わせフォームから
    ご購入時のお名前と受注番号をご記入の上ご連絡ください。
    ※店舗でご購入した場合は、店舗名をご記入ください。

  2. お手数ですが、商品をお届け時の状態に戻して頂き、破損などがないよう梱包して着払いにてお送りください。
    ご返送商品を確認次第、銀行振込にてご返金させて頂きますので、
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